IA, emociones y liderazgo: el gran cambio no será tecnológico, sino humano
La inteligencia artificial transformará la empresa no solo desde el punto de vista tecnológico, sino también psicológico. Aumentará la importancia de la inteligencia emocional, la gestión de la incertidumbre, el pensamiento crítico y el neuroliderazgo. Los líderes deberán centrarse menos en controlar procesos y más en generar confianza, desarrollar talento y ayudar a las personas a adaptarse al cambio. Cuando se habla de inteligencia artificial en la empresa, la conversación suele ir siempre por el mismo camino: productividad, automatización, eficiencia, reducción de costes... Es lógico, son beneficios muy visibles. Sin embargo, tengo la sensación de que estamos mirando el escaparate y no lo que ocurre dentro de la tienda. Después de muchos años trabajando con empresas, he visto implantar ERPs, CRM, herramientas de análisis de datos, metodologías de calidad y no sé cuántas iniciativas de transformación. Casi todas prometían cambiar la organización. Algunas lo consiguieron. Otras ...