La trampa del espejo: Neurociencia del sesgo de confirmación en la alta dirección
Una mañana de Lunes, 9:00 a. m. Comité de dirección reunido: El director de estrategia presenta el plan de expansión para el próximo trimestre. Los datos en la pantalla parecen impecables: gráficas ascendentes, encuestas de satisfacción al alza y tres informes de consultoras que respaldan la inversión. El director general asiente con satisfacción. "Lo sabía. El mercado se está moviendo exactamente como previmos el año pasado", afirma. Nadie en la sala menciona que las encuestas se realizaron a una muestra sesgada. Nadie destaca que dos competidores clave acaban de pivotar hacia otra tecnología. El comité ha caído en la trampa del espejo. Como consultores y directivos, nos gusta pensar que tomamos decisiones basadas en la lógica pura y el análisis frío de datos. La realidad es que el cerebro humano no se diseñó para encontrar la verdad, sino para sobrevivir. En el entorno corporativo, esa programación evolutiva se traduce en uno de los mayores peligros para la es...