Construye una marca que enganche de verdad usando neuromarketing

Si quieres que tu marca no solo sea conocida, sino que se quede grabada en la mente y el corazón de tus clientes, el neuromarketing es tu nuevo mejor amigo. Esta disciplina combina neurociencia con marketing para entender qué hace clic en el cerebro de las personas cuando ven un anuncio, un logo o prueban un producto. Vamos a desglosarlo de manera sencilla, como si estuviéramos charlando en un café, pero con un fondo clave de neurociencia.

¿Qué hace que una marca sea la reina?

Por si crees que solo es cuestión de un poco de ingenio, te adelanto que crear una marca potente no es cosa de un día. Se necesita estrategia, consistencia y, sobre todo, ¡conectar con la gente! Aquí van los  cinco pilares para que tu marca no solo sobreviva, sino que destaque:

1. Tener claro quién eres

   • Propósito: ¿Por qué existe tu marca? ¿Qué problema resuelve? Por ejemplo, si vendes zapatillas, ¿es solo para correr o para inspirar a la gente a moverse?
   • Valores: ¿Qué te define? ¿Eres eco-friendly, innovador, cercano?
   • Público: ¿A quién le hablas? No es lo mismo apuntar a millennials que a boomers. Es fundamental que conozcas con precisión quién es tu público objetivo.

2. Un look y mensaje que no se olviden

   • Nombre y logo: Algo que sea fácil de recordar y que pegue con lo que haces. Piensa en Nike: simple, icónico, universal.
   • Estilo visual: Que todo (web, redes, packaging) hagan gritar al cerebro de tus clientes ¡Wow, esto es mío, lo quiero! con colores y tipografías coherentes.
   • Mensaje: Claro, directo y que enganche. ¡No aburras con frases genéricas! Por ejemplo: "hacemos software de última generación" (¡pfff!). Mejor contesta a la pregunta del cliente: ¿qué hace esto por mi?

3. Mimar al cliente como si fuera tu crush

   • Calidad top: Tus productos o servicios tienen que cumplirla, siempre. No tienen por que ser de alta gama, pero sí lo mejor dentro de tu rango.
   • Servicio de 10: Recurda que el servicio tiene dos partes i gualmente importantes: la atención personal y los métodos. Crea métodos y protocolos efectivos, resuelve dudas rápido, sé amable y personaliza la experiencia.
   • Fidelidad: Premia a los que vuelven. Pudes hacerlo con descuentos, regalitos o un simple “gracias por estar”. ¡Usa tu creatividad!

4. Estar en todos lados (¡ojo! sin ser pesado)

   • Online: Domina el SEO, anúnciate en Google, arrasa en redes sociales y manda correos que la gente realmente quiera abrir.
   • Offline: Publicidad clásica, eventos o incluso patrocinios locales. Esto último si tu marca se posiciona en una región o localidad.
   • Colaboraciones: Asóciate con otras marcas que complementen la tuya. Hay muchos como tu que necesitan sinergias.

5. No te quedes quieto, ¡muévete!

   • Datos: Mira las métricas de tu web, redes o ventas para saber qué funciona y qué no. ¡Y adáptate rápido!
   • Innovación: Prueba cosas nuevas, como un packaging más sostenible o una campaña viral.
   • Adaptación: Si el mercado cambia (¡hola, tendencias de TikTok!), tú también.

Marcas que resuenan: algunos ejemplos

• Apple: Su rollo de “piensa diferente” y su diseño minimalista hacen que la gente sea toda una tribu que hace cola por sus productos.
• Nike: Inspiran valores con campañas épicas y crean una comunidad que vive esos valores.
• Amazon: Siempre están un paso adelante, desde envíos en 24 horas hasta recomendaciones que parece que te leen la mente.

Ya sé que me dirás que son grandes marcas y empresas, pero...piensa que no siempre lo fueron. crearon su marca con esfuerzo, tiempo y creatividad. ¡Tu puedes empezar ahora!

¿Y cómo entra el neuromarketing en este juego?

Cuando ves una marca que te impacta, tu cerebro se pone en modo "¡wow!". Primero, las áreas que procesan emociones, como la amígdala, se activan y te hacen sentir algo, ya sea alegría, confianza o nostalgia. Luego, la corteza prefrontal, que es como el jefe de las decisiones, evalúa si esa marca encaja con lo que te gusta o necesitas. Si el logo, los colores o el mensaje son atractivos, el cerebro libera dopamina, esa sustancia (aquí tienes una información completa sobre neurotransmisores) que te hace sentir bien y te da ganas de conectar con la marca, ya sea comprando, siguiéndola en redes o simplemente grabándola con cariño. Todo pasa en fracciones de segundo, ¡sin que te des cuenta!

Frente a ese cerebro que procesa lo que significa la marca, el neuromarketing es como tener una lupa para ver qué pasa en la cabeza de tus clientes. Usa herramientas biométricas como eyetracking, conductancia de la piel O, si te da el presupuesto, más complicadas como resonancias magnéticas (fMRI) o electroencefalogramas (EEG), entre otras muchas, para medir emociones, atención y hasta cómo toman decisiones los clientes. ¿Qué significa esto? Que puedes saber si tu logo les encanta, si tu anuncio les motiva o si tu producto les genera confianza.

¿Qué puedes hacer entonces con neuromarketing para el branding?

• Crear marcas que calen hondo: puedes descubriri qué colores, formas o palabras disparan emociones positivas. Por ejemplo, el rojo de Coca-Cola no es casualidad; evoca energía y pasión. Totalmente coherente con su posicionamiento, solo tienes que acordarte de sus anuncios. Según Emprendedor, si eliges colores que evocan emociones específicas harás que tu marca sea inolvidable.
• Anuncios que no pasen desapercibidos: te permite analizar qué partes de un vídeo o imagen captan más atención y úsarlas a tu favor. ¿Qué puedo sacar? ¿Qué puedo añadir?
• Productos que se diferencien: Entiende qué características, incluido el servicio que prestas (aunque sean sencillas, como un envase fácil de abrir o el más rápido de todos) hacen que la gente elija tu producto sobre otro.

Ventajas de ponerle neuromarketing a tu branding

• Marcas que enganchan: Al conectar con las emociones, tu marca se vuelve inolvidable.

• Campañas que dan en el clavo: Sabrás qué mensaje o imagen usar para convencer sin dar rodeos.

• Clientes felices: Al entender sus necesidades, les das justo lo que quieren, desde un producto hasta una experiencia personalizada. Clientes felices hacen clientes fieles y más ventas, por añadidura.

Este artículo de HubSpot destaca cómo el neuromarketing puede fortalecer la lealtad a la marca al crear conexiones emocionales que perduran.

Ejemplos prácticos para que lo veas claro

• Diseño de logo: El neuromarketing te ayuda a elegir un color que transmita confianza (¿Has visto como los bancos usan el azul o colores sólidos?) o una forma que sea fácil de recordar (otra vez piensa en Nike).
• Anuncios que pegan fuerte: ¿Sabías que un vídeo con música upbeat puede hacer que la gente se sienta más motivada a comprar?
• El olor de tu marca: Si tienes tienda física, busca un olor único, que te identifique. Esto se llama odotipo o brnding olfativo. La próxima vez que entres en Starbucks aspira profundamente...
• Productos que enamoran: Si sabes que a tu público le gusta la sostenibilidad, puedes diseñar un packaging eco que les saque una sonrisa y piensen ¡Esto es para mi!

Para terminar: ¿por qué deberías subirte al carro del neuromarketing?

En un mundo donde todos compiten por la atención, el neuromarketing es como tener un superpoder. Te ayuda a crear marcas que no solo venden, sino que se convierten en parte de la vida de las personas. Entre otros, Marketing Week señala que las marcas que generan conexiones emocionales, apoyadas en neuromarketing, ven un aumento significativo en sus ventas Si quieres destacar en un mercado saturado, empieza a pensar como neuro-marketero: entiende a tu audiencia, conecta con sus emociones y dales algo que no puedan ignorar.